{"id":692,"date":"2026-10-14T21:34:35","date_gmt":"2026-10-14T21:34:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/?page_id=692"},"modified":"2026-10-14T21:34:37","modified_gmt":"2026-10-14T21:34:37","slug":"politicas-de-venta-en-linea","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/politicas-de-venta-en-linea\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Venta en L\u00ednea"},"content":{"rendered":"<h1>Pol\u00edticas de Venta en L\u00ednea<\/h1>\n<p>POL\u00cdTICAS DE VENTA EN L\u00cdNEA Sustentos Industriales y Mar\u00edtimos Las presentes Pol\u00edticas de Venta rigen todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea de &quot;Sustentos Industriales y Mar\u00edtimos S.A. de C.V&quot;, disponible en https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/. Al realizar una compra, el cliente acepta \u00edntegramente los t\u00e9rminos aqu\u00ed establecidos.<\/p>\n<h2>1. Objeto<\/h2>\n<p>La Empresa comercializa, a trav\u00e9s de su tienda en l\u00ednea, productos y suministros industriales y mar\u00edtimos. Las presentes pol\u00edticas describen el proceso de compra, pago, env\u00edo, facturaci\u00f3n, cambios, devoluciones y garant\u00edas aplicables a dichas operaciones.<\/p>\n<h2>2. Proceso de compra<\/h2>\n<p>El cliente selecciona los productos deseados dentro del cat\u00e1logo en l\u00ednea, confirma cantidades y captura los datos de contacto, direcci\u00f3n y c\u00f3digo postal necesarios para calcular el costo de env\u00edo. Una vez confirmado el pedido, el sistema genera un resumen con el total a pagar, incluyendo el costo de env\u00edo correspondiente.<\/p>\n<h2>3. Precios<\/h2>\n<p>Los precios publicados en el sitio web est\u00e1n expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a un pedido ya confirmado y pagado no sufrir\u00e1 cambios.<\/p>\n<h2>4. M\u00e9todos de pago<\/h2>\n<p>El pago de los pedidos se realiza a trav\u00e9s de la plataforma NetPay, la cual procesa de forma segura los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y dem\u00e1s medios de pago habilitados en dicha pasarela. La Empresa no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente; dicha informaci\u00f3n es tratada directamente por NetPay conforme a sus propios est\u00e1ndares de seguridad. El pedido se considera confirmado \u00fanicamente hasta que NetPay notifica a la Empresa la aprobaci\u00f3n del pago correspondiente.<\/p>\n<h2>5. Env\u00edos<\/h2>\n<p>Los env\u00edos se realizan a trav\u00e9s de la paqueter\u00eda Paquete Express. Las condiciones aplicables son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>El costo de env\u00edo se calcula autom\u00e1ticamente al momento de la compra, con base en el c\u00f3digo postal y la direcci\u00f3n proporcionados por el cliente.<\/li>\n<li>El tiempo estimado de entrega es determinado por Paquete Express y var\u00eda seg\u00fan la direcci\u00f3n de destino del cliente.<\/li>\n<li>Una vez que el pedido es entregado a la paqueter\u00eda, la Empresa proporcionar\u00e1 al cliente el n\u00famero de gu\u00eda correspondiente para dar seguimiento al env\u00edo.<\/li>\n<li>La Empresa no es responsable por retrasos ocasionados directamente por la paqueter\u00eda, causas de fuerza mayor, o por datos de direcci\u00f3n incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Facturaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los clientes que requieran factura deber\u00e1n proporcionar sus datos fiscales (RFC, Nombre o Raz\u00f3n Social, C\u00f3digo Postal, R\u00e9gimen Fiscal y Uso del CFDI) al momento de realizar su compra o dentro del plazo que establezca la legislaci\u00f3n fiscal vigente. La factura electr\u00f3nica (CFDI) ser\u00e1 enviada al correo electr\u00f3nico registrado por el cliente.<\/p>\n<h2>7. Cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos<\/h2>\n<p>No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones de pedidos bajo ninguna circunstancia, una vez que el pedido haya sido confirmado. El cliente deber\u00e1 verificar las caracter\u00edsticas, especificaciones, cantidades y dem\u00e1s condiciones del producto antes de realizar su compra. La \u00fanica excepci\u00f3n ser\u00e1 cuando el producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n comprobable. En estos casos, el cliente deber\u00e1 notificar a la Empresa y proporcionar evidencia fotogr\u00e1fica clara del defecto, as\u00ed como realizar el env\u00edo f\u00edsico del producto para su revisi\u00f3n y an\u00e1lisis. La Empresa determinar\u00e1, mediante la inspecci\u00f3n correspondiente, si el da\u00f1o o defecto corresponde efectivamente a un defecto de fabricaci\u00f3n. En caso de confirmarse un defecto de fabricaci\u00f3n, la Empresa podr\u00e1 realizar la reposici\u00f3n del producto, de acuerdo con su disponibilidad y las condiciones aplicables. Una vez concluida la revisi\u00f3n, la Empresa determinar\u00e1 qui\u00e9n deber\u00e1 cubrir los gastos de env\u00edo correspondientes, considerando la causa y el resultado de la evaluaci\u00f3n del producto. En caso de que se determine que el defecto es atribuible a la fabricaci\u00f3n, los gastos de env\u00edo podr\u00e1n ser cubiertos por la Empresa; si el da\u00f1o o problema no corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n, dichos gastos correr\u00e1n por cuenta del cliente. Si despu\u00e9s de la revisi\u00f3n se determina que el producto no presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, o que el da\u00f1o fue ocasionado por uso, manejo, instalaci\u00f3n, almacenamiento, transporte posterior a la entrega o cualquier otra causa ajena a la fabricaci\u00f3n del producto, no proceder\u00e1 ning\u00fan cambio, devoluci\u00f3n, reposici\u00f3n ni reembolso, y los gastos de env\u00edo generados correr\u00e1n por cuenta del cliente. Para reportar un posible defecto de fabricaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 comunicarse con la Empresa a trav\u00e9s del correo bgonzalez@suinma.com.mx o al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a clientes 229 932 4000, proporcionando el n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n del problema y la evidencia fotogr\u00e1fica correspondiente. Los casos reportados como posibles defectos de fabricaci\u00f3n estar\u00e1n sujetos a la revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Empresa. El simple reporte de un defecto no implica la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica de un cambio, devoluci\u00f3n, reposici\u00f3n, reembolso ni la cobertura de gastos de env\u00edo.<\/p>\n<h2>8. Garant\u00edas<\/h2>\n<p>Los productos vendidos por la Empresa cuentan con la garant\u00eda otorgada por el fabricante, cuyos t\u00e9rminos y vigencia se especifican en la ficha t\u00e9cnica de cada producto o en la documentaci\u00f3n incluida con el mismo. Cualquier reclamaci\u00f3n de garant\u00eda deber\u00e1 tramitarse a trav\u00e9s de bgonzalez@suinma.com.mx.<\/p>\n<h2>9. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n<p>No se aceptan cancelaciones, si tiene alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n comprobable con im\u00e1genes y envi\u00f3 de producto f\u00edsico se analizar\u00e1 para confirmar dicha situaci\u00f3n y poder hacer la reposici\u00f3n del mismo.<\/p>\n<h2>10. Atenci\u00f3n a clientes<\/h2>\n<p>Para cualquier duda, aclaraci\u00f3n o queja relacionada con su pedido, el cliente puede contactar a la Empresa a trav\u00e9s de bgonzalez@suinma.com.mx o al tel\u00e9fono 229 932 4000.<\/p>\n<h2>11. Modificaciones a las presentes pol\u00edticas<\/h2>\n<p>La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Pol\u00edticas de Venta. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en el sitio web https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/ y entrar\u00e1n en vigor a partir de su publicaci\u00f3n, aplicando \u00fanicamente a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.<\/p>\n<h2>12. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n<p>Para la interpretaci\u00f3n y cumplimiento de las presentes Pol\u00edticas de Venta, las partes se someten a la legislaci\u00f3n aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes del estado de Veracruz renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro.<\/p>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de septiembre 2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Venta en L\u00ednea POL\u00cdTICAS DE VENTA EN L\u00cdNEA Sustentos Industriales y Mar\u00edtimos Las presentes Pol\u00edticas de Venta rigen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-692","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=692"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":694,"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/692\/revisions\/694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.suinma.com.mx\/tienda-virtual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}