Aviso de Privacidad
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, "Sustentos Industriales y Marítimos S.A. de C.V." (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Av. Lafragua 2371, colonia Electricistas, Veracruz, Ver., Código postal 91916, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
La Empresa, con Registro Federal de Contribuyentes SIM061221CM0, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, la Empresa recaba los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, se registra en el sitio web o solicita información:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal).
- Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y razón social, cuando se requiera la emisión de factura.
- Datos relacionados con el pago: los datos de su tarjeta o medio de pago son capturados y procesados directamente por la pasarela de pagos NetPay; la Empresa no almacena en sus sistemas los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad.
La Empresa no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Procesar y confirmar sus pedidos realizados en la tienda en línea.
- Gestionar el cobro a través de la pasarela de pagos NetPay.
- Coordinar el envío de sus productos a través de la paquetería Paquete Express, incluyendo el cálculo del costo de envío y del tiempo estimado de entrega conforme al código postal y dirección proporcionados.
- Emitir los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes a su compra.
- Dar seguimiento y atención a dudas, aclaraciones, garantías o devoluciones.
De manera adicional, la Empresa podrá utilizar su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar información sobre nuevos productos, promociones u ofertas.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre el servicio recibido.
En caso de que no desee que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo a bgonzalez@suinma.com.mx, conforme a lo indicado en la sección 5 de este Aviso.
4. Transferencia de datos personales
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, la Empresa podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros:
- NetPay, como proveedor de la pasarela de pagos, únicamente para el procesamiento de su transacción.
- Paquete Express, como empresa de paquetería, únicamente para la entrega de su pedido.
- Autoridades fiscales y administrativas, cuando así lo requiera la ley.
Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a los supuestos de excepción previstos en el artículo 37 de la Ley. La Empresa no vende, renta ni comercializa sus datos personales con fines distintos a los aquí señalados.
5. Ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted puede enviar su solicitud al correo electrónico bgonzalez@suinma.com.mx o al teléfono 229 932 4000, indicando su nombre completo, domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta, así como los documentos que acrediten su identidad. La Empresa dará respuesta a su solicitud en los plazos previstos por la Ley.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
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7. Cambios al Aviso de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web https://www.suinma.com.mx/tienda-virtual/.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted manifiesta su consentimiento con los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Última actualización: 01 de septiembre 2026